中新网河北新闻3月30日电 (张桂芹 秦晶晶 管陈子)“真是太感谢了，以前办个事不知道去哪办、怎么办，现在只要一进审批中心的大门，就有专门的‘保姆’帮着办，中欧体育特别省时省心。”3月28日，中欧体育承德一设计公司总经理金旭升在承德市双桥区政务服务中心办理公司注销业务时，对“一对一”全流程帮办代办的服务赞不绝口中欧体育。

　　为进一步优化营商环境，不断提升服务质量，为企业和群众提供准确、精细、温暖的政务服务，日前，承德市双桥区政务服务中心进一步完善、细化领办帮办，全面推行“管家、保姆式服务”，让前来办理业务的群众和企业享受专业定制服务。

　　金旭升的经历只是双桥区政务服务中心“管家、保姆式服务”工作的一个缩影。如今，走进承德市双桥区政务服务中心大门，就会有“管家”主动上前提供政策咨询、政策解答、引导服务，帮众企业群众解决遇到的相关问题，同时，“管家”将分配“保姆”带领企业和办理业务群众完成填表、准备材料全流程办理。

　　据双桥区政务服务中心社会审批组负责人孙猛介绍说，有很多群众，特别是一些中老年人对办事流程不熟悉，不知道需要带哪些材料、现场咨询哪个窗口，哪怕提供了引导服务，自主办理起来也比较困难。为了解决这些问题，双桥区政务服务中心全面转变服务形式，对包括联络员备案、个人独资企业注销、分支机构变更负责人等27项服务提供“管家、保姆式服务”，实现工作人员全程代办。

　　今年以来承德市双桥区行政审批局组织多元化培训提升工作人员业务水平，积极谋划整合改革新举措，持续扩展政务服务领域，多措并举优化营商环境，全面提升服务质效，改被动服务为主动服务，让陪同办理业务融入政务服务体系中欧体育，全力促进政务服务提质增效。从“我们说、群众做”向“群众说、我们做”转变，从根本上提高审批效率，减轻群众负担。目前，双桥区政务服务中心共有“管家、保姆”20余人，已提供服务300余次。(完)

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