随着我国步入老龄化社会以及二孩三孩家庭的增多,家政保姆的需求也逐渐增多。
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在今年的3·15报道中,《帮帮团》曝光了58到家和贝壳到家两个家政服务公司广告,对外宣称推荐的家政服务人经过了严格筛选、层层把关,但是背后真相是业务员随意篡改、跟保姆合伙忽悠客户。
节目报道后,福州市商务局和福州市市场监督管理局也对这两家公司展开执法检查,并分别约谈两家公司的负责人,具体调查结果还在进一步落实中。
除了主管部门外,记者从福建省家庭服务业协会了解到,此前他们曾协调过多起消费者与线上家政服务平台的纠纷。在此过程中,协会工作人员发现,目前市面上部分家政公司虽然在省内有实体店,但消费者在签订合同的时候却需要与省外的公司“总部”签约,如若产生纠纷的话,就会给消费者维权增加一定难度。
实体家政公司如果挂到网络平台,我们是很难监管到的。我们也要提醒消费者,在找家政网络平台的时候,首先要看清平台的机制和收费标准,合同要看清楚。我们建议消费者能够实地去考察一下,和平台签约要看一下它的营业资质。
记者了解到, 目前国内多个城市也对家政行业规范化管理制定相关法规。上海市曾出台《上海市家政服务条例》,对于此类互联网家政中介平台也有相关经营规范。
协会今年也有计划联合市场监管部门,一起出台一些相关规范,比如说家政机构诚信经营的规范,以及家政服务人员上岗的规范,希望给入驻平台的企业解决诚信经营、资金安全和有效供给这些问题,大力促进家政服务行业规范发展。
在日常生活中如果你也遇到了和家政公司的维权纠纷,可以向商务部门和市场监管部门反映,同时也可以拨打《帮帮团》的帮忙热线。中欧体育中欧体育