一直简单地认为,家政,就是年龄偏大的乡村妇女走出家门,进入城市给那些有钱人家带带小孩,做做家务事。直到后来,接触过一段时间的家政服务,才知道要做好家政,并不是那么容易的一件事。
闲来没事,去几个朋友开的家政服务部看看,发现上门或电话预约要求服务的顾客还真不少。但时间一长,问题也接踵而至,多数反映说服务质量不够好,事情做不到位,语言交流困难等等,给雇主带来了很多的不方便。一些中、高端客户,出现了千岛湖请不出高水准的月子保姆,纷纷去外地聘请的现象。
县劳动部门根据市场劳动力的需求,开始大力举办家政服务员的培训。记得去年四月份,劳动部门在千岛湖镇“蓝天”技校,开办了第一期“家政服务员”培训班。培训班上,开设了礼仪、保洁、厨艺、婴儿护理等课程,参加培训的学员,有的是从事家政服务业的老板,有的是从事家政服务的员工,有的是刚刚走上家政服务业的新手。
经营了十几年家政服务部的新桃老板娘,可以说是千岛湖镇的第一家家政服务部,她靠着勤恳和踏实,一直小打小闹地维持到今天。被叫进培训班的第一天,还对着老师哭诉说,自己要做的事情很多,忙都忙不过来,用不着参加培训,还说政府是多管闲事。然而,等她咬着牙坚持到培训结束时,却开心地笑了。因为她真真切切地感受到,专业老师讲出的很多细节问题,她在操作中都遇见过,但就是不知道如何做好。经过培训,她懂了,而且相信以后会做得更完美一些。
长期在外从事保姆生涯的陈建妹,经过培训取得“家政服务员”的初级资格证书以后,感觉自己的底气都足了。今年5月份,中欧体育登录当她接到参加中级培训的通知后,正在上海一户人家做保姆的她,立马辞掉手上的工作,赶到千岛湖来参加培训。因为她知道,等自己有了中级资格证后,再到外面去做保姆,每月的工资都会多拿好几百元。
正如主讲老师马国萍,在课堂上对学员们所希望的,再过几年,千岛湖会需要一大批中、高端的管家保姆。中欧体育登录今天的培训就是为将来打好基础的。据了解,自去年4月份开始到现在,这样的家政服务培训已经开展了8个班次,并且都取得了很好的收获。
当然,作为一个中、高档次的家政服务员,还需要更深一层的培训,只有这样,才能真正满足市场的需求。(艾玉)