中欧体育中欧体育呼市的李女士去年刚当上妈妈，因为是双职工家庭每天都需要上班，她和丈夫都没有时间照顾孩子，所以他们就打算联系家政公司雇个保姆，可让她没想到的是这保姆雇的特别不顺心。

　　李女士：“有一天就是哄孩子睡觉的时候孩子哭了，然后阿姨就把孩子抱到了她的卧室（没有摄像头的那个房间）关上了门，我们就不知道她是要干啥，关上门之后她的房间里就爆发出孩子尖叫中欧体育、撕心裂肺的哭声。”

　　也就是因为这段监控视频，李女士决定让这位保姆走人，在这之前李女士已经要求家政公司换过一次保姆了。

　　李女士说的这家家政公司是朋友介绍的，因为自己和丈夫都要上班中欧体育，不能很好的照顾孩子，雇保姆可以很好的照顾孩子也能让他们放心。而第一个保姆不会使用家里的智能电器，干活时也显得特别手生，她觉得不太专业就要求更换保姆。家政公司很快就答应了要求，第二天第二位保姆就上岗了。

　　李女士：“前几天的工作还是不错的，但是后来我们发现她在我们在的时候和我们上班走了之后对待孩子的态度是截然相反的，像两个人一样。”

　　作为家长最关心的就是孩子的问题，当李女士看到了这段监控后，她认为这位新来的保姆阿姨根本不会哄孩子，甚至对孩子没有耐心、缺乏爱心。于是，李女士又向家政公司提出想再更换一个保姆。

　　李女士：“再次申请换阿姨的时候他们就以阿姨的素质可以用她（机构负责人）的人格保证，说这个阿姨没有问题拒绝更换。”

　　这次家政公司拒绝了李女士的要求，一直没有给李女士派来新的保姆。李女士说，这使得她原本的计划和安排全乱套了。

　　李女士：“这段时间我必须自己请假在家带孩子，也严重影响了我的工作和生活，有大概6天的时间。”

　　李女士也给记者拿出了当时和家政公司签订的合同，合同中约定家政公司给李女士提供的服务期限为半年，李女士如果觉得提供的保姆不满意可以随时调换，并没有规定调换的次数。条款中也备注，如果保姆不合适且公司没有在3天之内派合适的人员上岗，李女士有权终止合同并退还未产生服务部分的服务费用。因此李女士想终止合同，要求家政公司退费。

　　李女士：“希望爱浓家政公司能够按照合同约定的扣除应该付给她的一个月服务费，将剩余的费用退还给我们。”

　　对此家政公司作何回应呢？记者也前往呼市爱浓家政公司，找到了和李女士签订合同的负责人邬女士中欧体育，邬女士表示第二个保姆没有像李女士所说的那样。

　　爱浓家政公司工作人员 邬女士：“第二次更换保姆是因为我们第二次上去的育婴师冯阿姨去了她家一周左右之后提出表示有压力，干不下去了。”

　　邬女士表示，第二个保姆还是很有服务经验的，那为啥干不下去了呢？是因为李女士一家对保姆的要求太苛刻了吗？

　　爱浓家政公司工作人员 邬女士：“阿姨过来以后面对面问的，她说你们每一间屋子都有监控，而且她说上面的那些露气孔也全是监控，她每天换衣服是在窗帘后面躲着换的。”

　　邬女士说，第二个保姆之所以在李女士家干不下去，是因为李女士一家总是疑心很重，总是怀疑保姆会对孩子不好，在好几个屋子都安装了监控，这让保姆很不自在。

　　爱浓家政公司工作人员 邬女士：“阿姨觉得委屈就哭得很厉害，反正我就是觉得有点担心。”

　　对于家政公司负责人邬女士的说法，李女士表示她家里确实安装着监控，但保姆的房间里并没有安装，所以并不涉及侵犯隐私的问题，对于保姆是否对孩子缺乏耐心也只是她的一种感觉，没有直接证据。对于第二个保姆服务怎么样双方各执一词，但李女士却认为按照合同有权要求家政公司更换合适的保姆，否则就解约退钱。

　　李女士：“她说提出给我们退钱，我想说不想退钱，我想让你继续给我们继续找阿姨。”

　　家政公司的邬女士说，她也本来是打算给李女士再换阿姨的，可能是双方沟通过程中存在一些误会。

　　爱浓家政公司工作人员 邬女士：“我也反思我们自己吧，不是说顾客提出来就完全没有我们的责任，我也把另一个阿姨的资料发给李女士了。她给我回复说：‘邬总，总过这几次我们已经不信任你了。’”

　　邬女士也表示，希望李女士也做出一些让步，她愿意和李女士好好协商，最终双方协商有了结果。