中欧体育中欧体育何女士和老公上班比较忙，有个上三年级的孩子， 找保姆的标准：住家保姆，除了做家务、做饭之外还要有驾照会开车，每天接送孩子，预算价位6000。有之前找保姆的经历，她最大的担心是保姆缺乏约束意识，总觉得在这家做的不好，直接换一家就行了，没有持久性。

　　何女士通过电话找到节目组询问，如何找到合适的保姆？保姆行业服务行为规范是什么？出现问题怎么解决？双方权益如何保障？

　　1、《家庭服务业管理暂行办法》（中华人民共和国商务部令2012年第11号，自2013年2月1日起施行）

　　第四条 商务部承担全国家庭服务业行业管理职责，负责监督管理家庭服务机构的服务质量，指导协调合同文本规范和服务矛盾纠纷处理工作。县级以上商务主管部门负责本行政区域内家庭服务业的监督管理。

　　2、《家政服务业从业人员的基本要求》（上海市地方标准，自2017年6月1日起实施）

　　从家政服务的源头开始，服务过程中的溯源管理体系，包括服务提供前、服务中、提供后，通过规范化服务评价体系，会客户提供安全、优质的家政服务。

　　3、《关于印发《家政服务提质扩容行动方案（2017年）》的通知》（发改社会〔2017〕1293号）

　　大力推进家政服务合同管理，家政服务企业应公开服务项目和收费标准，与从业人员、消费者签订家政服务劳务合同，明确服务清单和服务要求，推广使用家政服务合同示范文本，规范家政服务三方权利义务关系。（商务部、人力资源社会保障部等）

　　d) 妥善保存签订的服务协议，保存期不少于3年（从服务协议中止或终止日算起）。

　　a) 在首次接受家政服务的半个月内，对家政服务员做出初步评价，并反馈至家政服务机构；

　　c) 服务协议终止后，向家政服务机构提供服务质量总体评价，包括对家政服务机构和家政服务员的评价；

　　上海市《家政服务机构管理要求》、《家政服务从业人员基本要求》和《家政服务溯源管理规范》三份家政服务地方标准自6月1日正式实施以来，效果显著。上海市家庭服务业行业协会开设了上海家庭服务体验馆，首创通过实景式的标准体验宣贯窗口，从根本上改变了传统家政服务接单、面试、派单的交易方式，增强了服务的透明度和体验度，加强雇主、家政服务员、家政服务机构三方对行业标准的认识。家政行业协会还会定期组织上海家政标准社区巡展活动，通过多渠道推广和体验，让广大市民了解标准，助推上海家政标准化建设。

　　《家政服务溯源管理规范》是全国家政行业中第一部对家政服务信息进行追溯管理的地方性标准。规范中明确写道，家政服务人员需提供个人身份证明材料、从业时间及经历；提供前一家任职的家政服务机构或提供服务的客户出具的评价意见或推荐信；配合家政服务机构进行登记管理，办理家政上门服务证件；与家政服务机构签订劳动合同或委托管理协议。