中欧体育中欧体育中欧体育近日，在长沙市雨花市民之家政务服务大厅内，一声响亮的啼哭声引起了工作人员的关注，只见一位年轻妈妈怀里抱着2个月左右大的婴儿，她一边安抚着孩子的情绪，一边办理业务。大厅工作人员任可欣见状，迅速来到窗口了解情况，通过交谈得知，李女士是来办理不动产转移登记业务，由于办事人员较多，大厅里较为嘈杂，孩子可能不适应环境，遂不停哭闹。

　　得知妈妈无暇顾及孩子后，任可欣说：“孩子交给我，您安心办理业务，放心吧！”任可欣表示，可以帮助李女士照看孩子，让她安心办理相关手续。任可欣先将自己胸前的工作牌取下，避免划伤孩子，然后将孩子轻轻抱起，一边轻轻拍打安抚，一边哼唱儿歌，婴儿的情绪渐渐稳定，在她怀中安然入睡。

　　“我女儿嗷嗷待哺，今天要特别感谢这位工作人员，给我提供母婴专区服务，在这里办业务真是安心又便利啊！”李女士感动地说。

　　记者在雨花市民之家政务大厅看到，这里每个楼层都配有志愿者，通过不间断巡查等方式，为前来办事的群众提供办事指引、维护大厅秩序、文明劝导、帮老助残等便民服务，用热情的态度和专业的服务，解决办事群众在政务大厅遇到的困难和问题。

　　在政务大厅一楼还设有“廉角儿童游乐区”、儿童阅读区，工作人员正在为未成年人提供亲情陪伴、照料等贴心服务，暂时充当他们的“暖心妈妈”。只要有需要，“共享妈妈”志愿者随时出现在群众身边。

　　据了解，这仅仅是雨花市民之家热心服务市民的缩影。雨花市民之家是集中式政务综合体的多功能大厅保姆服务，在八大类综合办事领域外，还打造了“清廉书吧”“廉角儿童游乐区”“廉政观影区”等便民服务举措。以“零距离”服务政务为宗旨，不断擦亮“为民服务”底色中欧体育，也让办事群众切实感受到雨花政务服务的速度和温度。同时，雨花市民之家还上线了“共享妈妈”贴心服务，针对不同“家人”的需求，提供帮忙照看孩子，为行动不便的市民“帮代办”等暖心服务，让大家从进入大厅这一刻起就有“家”的温馨感。

　　“人人都是志愿者，我们主动为办事群众提供热情周到的咨询服务，耐心解答群众提出的相关业务问题，关注特殊群众，带其帮忙取号等全程帮带办服务，也是雨花市民之家工作人员工作的常态化工作，除此之外，还为幼者提供照料、长者提供搀扶，为残疾人提供帮助，为每个办事群众提供‘保姆式’服务。”雨花市民之家相关负责人表示。

　　近年来，雨花区以深化“放管服”改革为抓手，不断创新举措，强化服务保障，优化营商环境保姆服务，创新推出政务服务“一次办”“帮代办”“掌上办”“延时办”“满意办”。下一步，雨花市民之家将持续深化“只进一扇门、办好所有事”工作效率，突出“精致布局、精细管理、精心服务、精准保障”管理模式，以雨花市民之家“进家门、见家人、办家事”的政务服务“家”理念，让群众和企业到雨花市民之家办事有更好的体验感和获得感。