生的赵虹涯加入了51家庭管家,今年才21岁的她,就已经是车陂站的站长了。赵虹涯来自广东茂名,也是个00后,从在校实
和51大部分的小伙伴一样,赵虹涯也是以实习生的身份来到51家庭管家,被许多人询问:“这么年轻,为什么要做家政?”她曾认真思考过自己为什么要从事家政行业,在早在毕业实习季,51家庭管家就到虹涯的母校进行宣讲招聘,虹涯的专业是学前教育学,本着听一听、试一试的心态去听讲座,结果一听就爱上了。到了实习阶段,虹涯带着刚出校园的满脸稚气,开始了与51共同用心服务、打造极致的故事。
这一路过来,虹涯经历了从家政师传帮带导师组长家政站长的路程。刚来公司的时候,虹涯还是个娇小的女孩,因为服务师行业确实比较劳累,心里也打过退堂鼓,但是虹涯的导师不停地鼓励她,说过了三个月适应期就好了,这是一道分水岭。虹涯静下心想了想,既然都来了,为什么不坚持一下呢?只要坚持下来了,就是胜利了,就已经战胜了自己!
不久后,虹涯成了传帮带导师,这时候,她就是新同事们的“姐姐”了,教他们出单的技巧,关心、鼓励他们,充当一名引导者。做了管理者后,压力和烦恼一并而来,如何把自己的团队打造得更好这个问题,每天都困扰着虹涯,使她无法安心入眠。幸好有引路人,在虹涯困惑不解的时候,及时指明方向。经过不停地摸索和进步,虹涯带领的车陂站,从以前的倒数,到如今稳步前三甲。
聊起这一年多的经历,虹涯说目前的成绩少不了培训老师、传帮带导师、领导老大们的引导和鼓励。对虹涯来说,在培养梯队和组员的时候,她是人才培育专家;在和组长组员聊天的时候,她就是他们的知心朋友,聆听他们的心声;在打造团队和站点氛围的时候,她又摇身一变,成了“家文化”的传承者和传播者,就像当初她的引路人一样,传递家的温暖。
虹涯认为做个管理者,有责任、有担当是至关重要的,同时也要懂得自我反省。虹涯刚调任到车陂站点的时候,经常按照个人想法给组员下通知,也给组长派了大量的工作,有时候不分事情的轻重缓急,导致发力点分散,精力被大大消耗,各方的配合度也不高,一度导致站点管理混乱。在后续的工作汇报整理中,以及经过领导的提醒后,虹涯发现了自己的管理方向不对,应当加强与组长、站点成员的黏合度,多交流才能熟悉人员情况,也不应该把精力分散在多件事情上,应该集中精力把问题逐个击破!
因为及时的“迷途知返”,虹涯所在的团队氛围也有了良好的提升,她和组长的配合度也大大增加了。在大家的共同努力下,车陂站点荣获“金牌排班站第一名”!虹涯也意识到,每天总结复盘,直面困难和错误,找出解决方法和改正方法,才能更好地进步,带领团队继续前进!
问起虹涯对未来的想法时,她用了这句话回答:记得永远保持对生活的热情,对工作的积极,对生命负责的心态,勇于承担责任,成为更强大的自己!
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