家住长沙市开福区的杨先生日前给记者打来电话，诉说了他家的烦恼：他们家有个小孩读小学，但夫妻俩工作都很忙，家里住房不大，加上家务事也不是特别多，经人介绍一直请了一个不住家的保姆，每天下午接接孩子做餐晚饭，双方都很满意。但保姆说中秋节起要回去一段时间，他急需一个不住家的保姆或能做饭的钟点工，但问了几个家政服务公司，都找不到合适的。

　　记者在网上找了几个家政服务公司的电话，一打过去，有一家直接说没有不住家保姆或钟点工，有两家说他们公司的钟点工主要是搞卫生，不包括做饭。他们告诉记者，以前不住家的钟点工还做这块业务，但现在因为保姆不好找，根本招不到这样的人。

　　记者又电话询问了长沙市妇联家政服务中心，工作人员也回答说，双节临近，保姆缺少，需要的话可以先登记，但现成的没有。

　　请保姆难一直是困扰城市居民的一个问题。尤其是逢年过节，家中的保姆也要回家过年过节，加上今天中秋节和国庆节相隔又很近，这时候更容易引发“保姆荒”。

　　据了解，长沙市共有各类家政服务企业200多家，家政服务从业人员达10万余人，从业人员绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。但由于从业人员素质良莠不齐，流动性大，加上许多家庭对家政服务的个性化要求越来越多，如此庞大的家政服务队伍仍难以满足人们对家政服务的需要。很多市民都反映找保姆难，找个好保姆更难。

　　住在长沙城东的虞女士对找保姆难深有体会：她从生孩子起到孩子8岁，找了几十个保姆，有次两个月就换了四五个保姆。她说，她家请的保姆以前大多是在家政服务公司找的，但在她家干的时间最长不超过5个月。她认为，目前从家政市场找保姆仍存在不少问题：有些家政公司成了一个纯收介绍费的中介，公司对保姆不进行基本的培训，也不进行基本的考察，连体检等基本检查都不做，导致请的保姆中有些保姆很多家电不会使用，有的保姆做家务很不到位，生怕做多了。有些家政公司甚至连保姆的基本情况都不清楚。有次一个保姆走了，事后她想找该保姆问点事，家政公司竟然不知道该保姆的家庭住址和联系方式。虞女士说，她现在找保姆最信任的途径还是经熟人介绍。

　　虞女士的经历也是许多找保姆的人都经历过的。找保姆难，一方面是因为不仅雇主在挑保姆，随着家政服务业地位日益提高，保姆也在挑雇主，他们对工资、工作时间等也有自己的要求；另一方面，家政服务公司中介制而非员工制，导致了保姆队伍的不稳定。目前，长沙市的家政服务公司大部分是中介制，而不是员工制，没有与保姆签订劳动合同，因此也导致大多数家政公司不愿意对保姆进行培训。

　　记者也采访了一些家政公司，他们认为自己利润很低，没有能力进行培训，即使进行了培训，因为没有权威部门的认可，市民也不见得认同。他们提出，是不是由家政协会等一些权威的部门对保姆进行相关培训，经过考核，持证上岗，这样才能进一步规范家政服务市场。

　　家政服务已不是一件小事，这个问题已引起国务院的重视。国务院前不久召中欧体育开国务院常务会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施。会议制定了加强统筹规划，实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展；规范市场秩序和加强就业服务和职业技能培训等措施。

　　令人欣喜的是，有的社区已经中欧体育行动起来了。长沙市开福区荷花池的居民易先生告诉记者，现在在社区也可以方便地找到保姆了。

　　9月21日，记者来到长沙市开福区的荷花池社区，小区新成立了一家“新康家政服务中心”，服务中心的主任何湘北告诉记者，该家政服务中心是8月中旬开始筹备的，就是为了响中欧体育应上级的号召，建立社区家庭服务业体系而成立的。目前推荐的保姆还是以农村务工人员居多，他们也会努力让城市里，尤其是小区内赋闲在家、有能力、有意愿的人，为小区居民提供钟点工等家政服务工作。中心会对家政服务人员进行基本的身份验证，为保姆体检。下一步就是摸索如何更规范地为小区居民提供满意的家政服务。

　　记者从长沙市妇联家政服务中心了解到，长沙市将在社区布150个居家养老服务点，以3个大的家政服务公司为基地，对保姆进行培训等等办法建立家庭服务业体系。我们有理由相信，长沙市家政服务市场会越来越规范，保姆也会越来越好找。 本报记者 田燕