中欧体育中欧体育中欧体育不必多说，正赶上生育高峰的8090和二胎政策的顺风车，一大批娃娃正在或者准备落地，这批年轻父母的认知和价值观，对经过严苛认证标准的月嫂、育儿嫂的已成为刚需。原因如下：一是刚刚产下宝宝的妈妈，自身就是一个需要照顾的病人，实在没有太多精力去照顾一个个嗷嗷待哺，24小时需要照顾的宝宝。二是无论初为人母还是再为人母，均对宝宝寄予厚望，希望宝宝得到最专业的养护，而大多数人都缺乏养育宝宝的经验。三是因为有月嫂这个专业人员的存在，能够很好的避免同长辈在带宝宝过程中产生的分歧。四是在照顾好婴儿的前提下，辣妈们无不希望能尽快恢复到年轻靓丽的身姿，科学快速恢复身材已成为每个产妇的心愿。

　　对月嫂的刚需以及专业性的要求，价格也是水涨船高，普遍高于平均工资水平，以北京为例，普通月嫂的价格均在10000元以上。

　　伴随更多宝宝的降生、年轻一代父母认知水平的提高，月嫂和育婴嫂的市场将会快速成长，有着巨大的市场成长空间。

　　既然说到要开一家月嫂、育婴嫂家政公司，做大做好，那就要考虑到如何才能在众多家政公司中脱颖而出，也就是说搞清楚当前这个行业存在的痛点是什么，怎样才能解决这个痛点。

　　1.月嫂行业乱象丛生，经常听到的一种就是，怎么样才能找到一个靠谱、信得过、专业素质过硬的月嫂。

　　原因分析：现状是因为月嫂市场的供不应求，很多都是经过快速培训上岗的无经验人员，甚至很多都是连娃都没抱过的，至于是不是所谓的“金牌”，也是在没有规范标准的情况下，由培训公司确定的，这自然不能保证月嫂从业人员的素质和质量。

　　解决办法：对月嫂来讲，专业性、个人素质、沟通能力都是很重要的因素，客户需要的是一批经过严苛认证标准的月嫂，解决这个问题的落脚点就在于怎样确保月嫂的专业性，月嫂的培训是最关键的一环，既然市场中存在一批快速包装培训成才的月嫂，那我们要做的就是在培训环节给予足够的时间、精力，确保培训的质量，培训老师和方法很关键，目前很多培训公司采用的是蒙台梭利教育理念，所谓强大的师资阵容、教学环境等，都不是解决问题的关键，关键在于能真正提高月嫂的专业素养（方法：最好是有过养育孩子经验的人员，有条件的话提供真实场景，有一套被验证被认可了的科学的养育方法、一批专业素质过硬的培训老师）。发展路径：前期花大精力在月嫂培训上，做影响力，慢慢发展到做行业标准，有质量、有信誉、有权威（或可在行业标准认证方面另辟蹊径，独树一帜），一支专业的人员队伍是保证。

　　2.经常听到这样的故事：高薪聘请到一位高素质、专业性强、勤劳善良的月嫂，没过多久月嫂借口家里有事情请假回家，家政公司中途安排代班月嫂，但相处后才发现代班月嫂的质量差强人意，协调家政公司，最终的结果是找到另外一位水平一般的月嫂，也就是说高薪最终请到的只是一般水平的月嫂。

　　原因分析：专业素质过硬的月嫂是所有人的需要，对于家政公司来说也是，高薪且受雇主欢迎，千金难求，但并不是所有月嫂都有这样的待遇，家政公司为了提高所有月嫂单人的收入，出此下策，出现雇主投诉就换月嫂，一直换下去，表面上看，商家确实为雇主尽心了，雇主一般也就没的说。但实际上，换句话讲，优秀的月嫂这种稀缺资源是用来开拓市场的，所以后期维护就被牺牲掉了，而商家敢于冒这种风险的原因，大多数家庭请月嫂都是一次性的，赚了这笔钱，后期也不会有什么交集。不知道这是不是一种缺乏远见的做法。

　　解决办法：一是培养大批专业素质过硬的月嫂，提高整体从业人员的专业性（同1），让优秀月嫂这种资源不再稀缺；二是既要重视市场开拓又要做好后期维护，所有商家的目的是盈利，全程投入优秀月嫂这种稀缺资源，从商家的角度看是减少了收入，但是还要认识到找月嫂还存在一个特点，就是口口相传，同事、朋友之间互相介绍，这样来看，其实这并不是一个陌生社会，而是一个信用社会，信用是有价值的，经营好信用的价值，是后期获得增量的保证。（获得利润的两个办法：提高收入、降低成本，提高收入的办法是提高从业人员素质，产生绝对优势，最好能够形成行业壁垒，后期收货品牌红利；降低成本，目前没有想到特别好的办法，不仅如此前期还要加大投入在提高人员素质、规范行业标准上，后期形成规模效应之后或可降低成本）。

　　3.还有一种现象是，因为24小时同雇主相处，接触就会产生摩擦，不可避免发生月嫂和雇主之前权益上的争议，负有协调义务的家政公司，解决的结果，很多并不能使双方都满意。

　　原因以及策略：家政公司重心在于拓展市场上，获取现时利润上，真正要做一家长久发展，且要在家政服务业爆发的红利期收割的话，前期就应该形成一套科学、高效的团队，包括培训、市场拓展、客户维护等，其中客户维护也就是后期支持，一支具备法律素质的专业队伍是关键，也是亮点，在处理纠纷中，站在客户的角度解决问题，站在员工的角度争取合理劳动者权益，原则就是在公平、公正中确保双方权益，前期因为不成熟，或许会牺牲公司利益，因此重点是积累行业经验，在管理、制度中考虑进去，防患于未然，减少风险损失（补充一点：后期维护中不可一味牺牲，尤其员工利益，让所有员工工作的有尊严，也是要在法律、制度建设中考虑到的）。

　　核心：公司的价值观、理念，比如：让更多的妈妈和宝宝享受更好的照顾。在公司内形成以客户为上的理念。

　　目标：以信得过的质量，形成品牌优势，进而获取品牌或者垄断利润（可拓展方向：做行业标准、做平台、链接周边产品、做咨询、做行业服务、）

　　1.一支培训队伍：两种方法①素质过硬的师资、真正行之有效又与众不同的方法，采用高薪或者IP入股的形式；②实际上已经有专业的公司在做家政公司的后期服务，比如斑马电商云，提供培训、市场拓展等后勤工作。

　　“小而美”的打法：一是前期做轻，合作专业机构，做好验收标准，做好质量把控，省去场地、师资，这种做法的前提是确保质量、质量、质量，严苛标准、标准、标准。二是精耕细作，只专注于做月嫂、放弃育婴嫂、催乳师、保洁，做到极致，只做月嫂一个分支的专家。

　　4.科学的管理制度，其中重要的是奖罚机制，对员工形成激励和约束，比如说客户服务后的星级评定，以及依据星级评定结果发放不同额度的奖金，激励月嫂在提供服务中认真履职，约束其不规范行为。

　　5.市场推广。传统线上办法，同大流量平台合作引流，或者推广自有APP，前者优势是效率高，劣势是成本更高；后者优势是自有app直接获取客户，自由度高，若有发展模式上的创新比较容易推广，劣势是在APP满天飞的时候，很难推广新的app。传统线下办法是路演、发放传单、让利提供服务。不管是线上还是线下，都是要付出努力、辛苦和资本的，但也是创业者的毕竟之路。最后一种办法，是资源对接，同大流量平台对接就是一种办法，更好的是能够找到相关行业，比如母婴用品商家，互相引流，合作共赢。

　　总结一下，需要准备或获取的资源：资本（硬件、招聘、推广）、场地、师资力量（有特殊资源比如：方法体系）、专业市场推广人员、法律资源、

　　2.更加专业、高素质的队伍：月嫂确保提供真正优质服务、法律人员处理好权益纷争。