每个人在这个世界上都要有长辈的教导、朋友的关爱、爱人的陪伴，更需要适应社会各个层次的群体，交际圈。沟通就成为了迈出人际交往的第一步，尤其在家政服务行业，更是你打开雇主心房的第一步，那家政人员如何与雇主沟通呢？

　　1.注意沟通时的表情，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与雇主沟通时，一脸生硬而又讲话的表情，会让雇主感受到服务的真诚么？相反，面带微笑，一定会增加雇主对我们的亲切感。因此，在与雇主沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去，要用轻松而愉快的表情，拉近与雇主之间的距离。

　　2.注意沟通时的眼神，俗话说得好，眼睛是心灵的窗户，一个人最能反映一个人的内心。因此，在与雇主沟通时，不但要学会从雇主的眼神中来了解他们的心，也要学会利用自己的眼神来表达自己的情义。

　　3.诚实守信既是为人的本分，也是与人交流的宗旨。因为：“言由心声”，语言本来就是自己心灵思想的表露。只有待人以诚，言行一致，才能真正得到雇主的信任和认可。而那些“投机取巧”的人，最终将会被识破！

　　4. 家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自己的房间或做其它房间的工作，给雇主及家人以必要的私人空间。不打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。

　　5. 对于雇主交待的事情要记清楚，若是存在语言的差异，未听清、听懂的叮嘱一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主总是提醒。做事要有程序，不要有遗漏。不要欺骗雇主，该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自己家的烦心事在雇主面前啰嗦，不要给雇主添麻烦，不要利用雇主的好心而向他们提出要求安排家人工作等非分要求。

　　在上户一段时间后，难免会一起聊些家长里短的，久而久之便和雇主熟络了，这样能增进与雇主的感情，对家政服务人员的工作也有一定帮助。但各位要注意，与雇主交往中，不是什么话都能说的。一些不宜谈及的话题，一不留神没管住嘴，可能会给雇主留下不好的印象。

　　有些家政员为了和雇主套近乎，在他们面前说家政公司的坏话，但是却忘记了，雇主需要的是踏踏实实做事干活的人，不是搬弄是非的长舌妇。当家政员向雇主批评家政公司的时候，深层意思是自己来自一家很乱的家政公司，雇主印象就变差了。家政服务人员的职责是照顾雇主生活，倾听他们的烦恼。少说搬弄一些是非，才能得到雇主的认可。

　　一些家政员喜欢提及上家雇主对自己的好以求给新雇主留下好印象，说者无心听者有意，新雇主对你了解不多，也不知道你做的到底好不好，这个时候你一味夸赞自己往往适得其反，变成坏印象。尤其是提到钱、礼物等东西，会让雇主对你产生贪图财物、嚣张骄傲的印象。

　　这一点月嫂、育儿嫂需要注意。很多宝妈与婆婆关系紧张，两人在育儿、生活习惯上存在很多分歧。如果月嫂经常向宝妈抱怨：“宝宝的奶奶不注意个人卫生，不洗手就抱宝宝，经常亲宝宝的嘴，还挑我的毛病。”就可能会放大雇主的家庭矛盾。

　　4. 清官难断家务事。上户的时候最忌讳背后评价客户家里人，掺和雇主家里事。这样做不仅会激化雇主家庭矛盾，还可能会让家政员处于里外不是人的境地。聪明月嫂都会避开这些家庭纷争，做好本分工作即可。

　　1.积极为雇主做好保密工作，不该问的事绝对不问，特别是不能议论雇主个人私事，不能将雇主家的地址、电话号码及家庭情况告诉他人。

　　2.对雇主家庭其他成员要一视同仁，主动同老人沟通，特别注重和他们搞好关系，尽量要使他们喜欢和离不开你。家中如果有伤残或有缺陷成员，要主动关心照顾，更不得歧视或不理不睬。

　　3.随时看管好雇主家的老人和小孩，一定要随时注意和保证他们的安全。照看婴、幼儿要细心专注，不可一心二用，宝宝不能离开视线，不能把孩子交给雇主以外的任何人照看。照管、接送入托入学儿童过马路时一定手牵手，不可远离自己半步。

　　4.对雇主及家庭成员或来客时遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放置在显眼的位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得据为己有。

　　对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同雇主汇报时要主动递交账本，严禁占小便宜报假账。规定一个妥善的固定地方，专门放置用户遗忘的钱物和你的账目多余资金。

　　5.做家务是一定要最大限度开动你的脑筋，发挥你的智慧，使自己的家政技艺不断进步。

　　6.家政员要学会用法律手段保护自己，当人身权利、生命安全、身心健康等受到侵害时，要及时与公司联系，请求公司的帮助。中欧体育中欧体育中欧体育