家政经纪人又叫家政顾问,从职能上类似于传统家政公司的派单老师,因此通常被家政服务人员称之为老师。
但又不同于传统的派单老师,她一手托着雇主,一手托着家政服务人员,能够快速准确地确定客户需求,并在第一时间为客户匹配到合适的家政服务人员。
家政经纪人的存在使雇主找阿姨的时间大大缩短,同时为雇主和家政服务人员之间建立协调、沟通、督导的桥梁,提高家政公司的签单成功率、客户满意率和家政公司实际经营利润。
因此,家政经纪人在家政公司有着非常重要的作用,是一个家政公司的重要骨干和业绩担当,也是中高层管理预备役。
成为家政经纪人,不但自己能拿高薪,有着很好的发展前景,还能帮助更多的家政服务人员接单拿高薪,帮助有需要的雇主家庭获得高质量的家政服务。
那么,想成为家政经纪人应该从哪一步学习呢?如何才能成为一个优秀家政经纪人?
家家母婴培训学校校长王红告诉小编,想要做好家政经纪人,首先应该明确家政经纪人的定位,了解家政经纪人的职责是什么。
家政经纪人是在一段雇佣关系中的第三人或委托人,是这段关系中的桥梁和纽带。
作为中间人,家政经纪人一手托两方,既要为雇主提供专业化建议,根据雇主的需要以及家庭和经济情况匹配适合他的家政服务人员。
同时也要根据家政服务人员的能力水平多少以及自身素质高低,推荐合适其能力水平和工资档位的雇主家庭。
这就要求家政经纪人需要具备一定的专业度和洞察力,才能够快速准确地确定客户需求,并在第一时间为客户匹配到适合他的阿姨。
家政经纪人想要快速准确地为客户匹配到合适的月嫂、育婴师等家政服务人员,除了具备专业度和洞察力,还必须要足够了解平台家政服务人员。
拿月嫂举例,家家母婴平台有十多万月嫂、育婴师,每个家政经纪人下面都会有一批相对稳定的月嫂、育婴师资源。
家政经纪人必须要对这些月嫂非常熟悉和了解,了解她们的籍贯,性格,技能掌握情况,才能根据雇主的家庭成员结构、宗教信仰、生活习惯,快速准确的筛选匹配合适的月嫂。
同时,家政经纪人还能根据阿姨的年龄、文化、生活阅历、特长进行职业诊断和职业规划,帮助月嫂、育婴师更好的成长发展。
在面对月嫂、育婴师等家政服务人员时,要和蔼可亲,给予她们尊重,千万不要一副高高在上的样子。
因为很多家政服务员并不是家政公司的固定员工,来到家政公司只是为了更好的接单,因此她们会挑选平台,看这个平台能不能帮她们接到更多的订单,平台的家政经纪人对她们好不好。
在订单差不多的情况下,她们自然更愿意与尊重她们,真心帮助她们,能够带领她们越来越好的家政经纪人进行长期合作。
因此,做家政不仅要做客户口碑,也要做阿姨口碑。因为阿姨才是你的资本,没有阿姨储备量,你很难将工作进行下去。
家政经纪人还要学会用科学的管理方法形成强而有效的管理模式,监督模式,和激励机制,让工作积极的家政服务人员得到应有的收入和更好的发展。
家家母婴培训学校校长王红告诉小编,家家母婴培训出来的家政经纪人都是团建活动的高手。
家家母婴的家政经纪人通常会将下面的月嫂、育婴师分成若干个学习和工作小组,并制定相应的小组学习和业绩目标,加强小组之间的竞争意识。
还会经常会组织团队活动,增强月嫂育婴师等家政服务人员们的团队意识和集体荣誉感。
在工作和生活中,家政经纪人还要及时了解家政服务人员的思想动态,及时地给予应有的关怀和温暖,让集体有温度,有情感,以情带兵。
在传达平台的决策的过程中,不仅要注重传达的速度和时效性,还要做好政策的解读说明,不要让家政服务人员心生芥蒂。
家政服务人员在工作服务过程中难免有各方面的不足,及时帮忙进行处理、解决和提升,并使之达到客户的要求,正是家政经纪人真正的价值所在。
因此,想做好一名家政经纪人并不容易,需要经过专业的培训,掌握相应的职业技能,会管理、讲诚信,有原则,有责任、有担当,谦逊有礼,有一定的亲和力才行。
家政经纪人培训是家家母婴培训学校2021年重点打造科目,由全专家阵营授课,实战精英团队一对一带教。
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