消息一出,网友们爆了:“不好好学习考不上大学,以后连家政服务都做不了~”
《金融投资报》记者在采访中了解到,尽管目前家政行业鱼龙杂混,但仍供不应求,不少家庭期待家政服务精细化、规范化管理。
事实上,我国家政服务行业经营规模高达5762亿元,是一片亟待爆发的蓝海,未来商机无限。
在不少小伙伴心中,家政服务就是做保姆、当月嫂、打扫卫生等。但以后,家政服务可能是本科高校专业中的一员了。
7月5日,教育部职业教育与成人教育司负责人谢俐表示,教育部高度重视家政服务人才的培养培训,将重点做好完善专业结构,扩大培养规模工作。引导和鼓励院校加强人才培养。每个省份原则上至少有一所本科高校和若干所职业院校开设家政服务相关专业。
据谢俐介绍,专业设置方面,在中职、高职和普通本科的专业目录中设有家政服务与管理、家政学等数十个相关专业,开设相关专业点达到了3千多个。2019年增设了智能养老服务、幼儿保育等中职专业,新设高职家政服务与管理专业点72个,同比增长了132%。
记者还注意到,教育部、发改委、财政部和市场监管总局联合发文,在职业院校和应用型本科高校启动实施“学历证书+若干职业技能等级证书”,简称是1+X证书这样一个制度的试点工作。首批试点的老年照护职业技能等级证书,目前试点院校达到234家,覆盖在校生约4万人。
事实上,家政服务,已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务,是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作。
从这点看,对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。
《金融投资报》记者在采访中了解到,成都不少家庭对家政服务的需求很大,尤其是月嫂和育婴师,但管理极为混乱,各种持假证上岗屡见不鲜。
“我们也没办法,两人都要上班,双方老人身体也不好,只能请月嫂和育婴师。为这事,我们已经跑了好几个月了。”快当妈妈的小彤很无奈。
记者了解到,目前成都不少家庭选择母婴护理人员不外乎两种方式:亲戚朋友口碑相传及上大众点评、美团点评等上面找口碑好的母婴护理服务公司。当然,后者的收费明显要高些。
“我们是听亲戚推荐的一个月嫂,在亲戚那干过说相当不错,就用了,一个月8000元,觉得还可以。”成都妈妈小宋告诉记者,据她所言,一些自由月嫂们自发建立了一个群,如果有生意了档期不够就相互推荐。
“但这个要看运气,因为毕竟不是公司正规月嫂,万一遇到不好的月嫂也只能让对方走人,而得不到啥说法。”小宋表示。
而小彤则是在大众点评上寻找点评最高的公司进行接触:“有公司在感觉要保险些,当时公司给我们看了资质证书,月嫂的各种资料、培训证书、健康审核等,且不满意的话还可以换,当然,等级越高的月嫂价格越贵,上万不用说了,两万多的都有,还供不应求。”
小彤表示:“虽然月嫂拿了培训证书,但都是他们公司自己培训发的证书,感觉服务含金量有水分。不是有新闻说有些月嫂的培训证书都是花钱在网上买的吗?如果是从国家正规培训机构单位出来的,我们要放心的多。”
记者在大众点评网上随便找到一家好孕妈妈月嫂育儿嫂。客户人员表示:“我们是国家指定的月嫂培训单位,拿卫计委和妇联双证,培训、上岗、管理、推荐都由我们负责,绝对可以放心!”
据了解,目前由国家颁发的母婴护理行业比较权威的证书只有三级,即育婴师三级(又称高级育婴师)、育婴师四级(又称中级育婴师)、育婴师五级(又称初级育婴师/育婴员)。
“有育婴证当然好了,但目前能拿到育婴证的月嫂毕竟是少数,缺口太大了,不少机构就只能自己培训了。而且三级护理师报考条件有点苛刻,对工作时间、学历等都有要求。据我所知,能拿到高级证的基本都去学前教育、幼教、护士了。”成都一家月子会所工作人员告诉记者。
“月嫂啥的还算好的,如果是护理一些瘫痪老人、无法自理的老人那才不好找人,要么就随便找些护理人员或在老家找一些亲戚,工资高不用说,主要是家人都提心吊胆,家里要装监视器。而有资格证、专业的的护理人员基本没有,有钱都找不到,只能找社区帮忙。”一小区王阿姨唏嘘不已。
在采访过程中,记者发现,不少家庭都希望家政服务能够提高供给、服务质量,管理精细化、规范化。
近年来,受民众收入增长、老龄化加速、“全面二孩”政策实施等多种因素影响,中国家政服务业迅速发展。据官方数据,2018年中国家政服务业营业收入超过5700亿元,同比增速接近28%。
国家发改委社会发展司司长欧晓理称,目前中国社会对居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等需求持续呈刚性增长,家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力,发展前景巨大。
据智研咨询发布的《2019-2025年中国家政服务行业市场专项调研及未来发展趋势报告》,全国约70%的城市居民对家政服务有需求,家政服务业蕴含着万亿级的消费市场,有巨大的市场潜力,预计到2025年家政服务行业市场规模将达到1.4万亿元。
为此,国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(以下简称《意见》),业内称是一份含金量很高的政策性文件,有36条具体政策,也可以说是“家政36条”。
《意见》明确提出要着力发展员工制的家政企业,推动家政进社区,引导更多家政企业向规范的员工制家政企业发展,支持员工制家政企业做强做大。
另外,财政部也在日前发布公告称,提供社区养老、托育、家政服务取得的收入,免征增值税;提供社区养老、托育、家政服务取得的收入,在计算应纳税所得额时,减按90%计入收入总额;承受房屋、土地用于提供社区养老、托育、家政服务的,免征契税。
人社部、商务部等部门亦是纷纷表态,要采取各种方式为家政服务业发展提供条件。
公开信息显示,近年来,虽然家政服务业发展迅速,但是产业规模仍然偏小,处于“小、散、差”的状态。其中,高端家政服务产品少,中低端家政服务质量不高,家政服务市场存在秩序混乱、无证经营、价格恶性竞争、服务欺诈和劳务纠纷等现象,严重影响了家政服务业的健康发展。
大企业、品牌企业更是缺乏,形成规模优势的龙头企业很少,登陆资本市场的更是凤毛麟角。
记者查了下,2014年10月16日在新三板挂牌上市的木兰花,是国内首家登陆资本市场的家政公司,主营业务为家政、清洁和社区养老服务。
2015年上半年木兰花营业总收入是1126万元,同比增长19.59%,净利润为24.61万元,毛利率是10.57%。
此外,家庭服务品牌“海格管家”近日宣布完成千万级人民币Pre-A轮融资,投资方暂未披露。公开资料显示,海格管家创立于2015年,是一家目前专注于昆明市场的专业家政服务提供商,主要业务是居家保洁服务,产品包括日常居家保洁服务“轻洁家”和新房开荒保洁服务“新家净”。