福建省妇联开办的闽姐姐家政累计培训家政学员10万多人，安置女性就业逾15万人
近日，闽姐姐家政围绕福建省“两纲”在优化妇女就业结构、促进女性人才发展及就业创业等方面的规划目标，积极开展“‘邻里互助•春风行动’闽姐姐家政进社区”行动，为社区居民提供培训、招聘、服务等家政相关业务，为闲置劳动力再就业牵线搭桥，受到社会广泛好评。
闽姐姐家政是福建省妇联为解决城市下岗失业妇女、农村进城务工妇女等女性提供技能培训、就业指导而开办的家政服务机构，以其优质的家政服务、家政培训、规范的管理，在社会上形成较好口碑，已经成为具有妇联特色、妇女特点的巾帼家政品牌。闽姐姐家政拥有24年家庭服务经验，累计培训家政学员10万多人，安置女性就业15万多人。
随着市场对家政人员需求量的不断增加，闽姐姐家政服务如今已走进千家万户。仅去年就累计提供母婴护理、育儿嫂等家政服务3200人次，为1348个家庭提供优质服务，并为社区驻点提供助老便民家政服务1162人次。
为满足用户家政服务需求，闽姐姐家政从价格标准、服务标准和保障标准入手，围绕母婴护理、育儿服务、居家养老、钟点服务等不同品类制定了相应的收费标准及服务标准，并构建投诉反馈机制等售后保障，给每一位客户良好的服务体验。
月嫂、保姆、育儿嫂服务，作为闽姐姐家政的金牌服务，满足用户不断涌现的育儿、养老等家庭服务需求，通过对从业人员的年龄、学历、背景调查、体检报告、相关培训考核等标准严格筛选，打造品质服务样板，提升服务认知。
据介绍，闽姐姐家政拥有一套完善的培训体系，注重月嫂的实操技能提升，每一位准月嫂都需要经过闽姐姐家政统一培训和考核，获得相应证书和资质后才能上岗。在教学培训的过程中，闽姐姐家政通过上手实践让学员更好掌握技能，从入户指导到产后康复、产后护理、月子餐制作等课程，让学员们深入学习，积极实践。
闽姐姐家政相关负责人表示，闽姐姐家政是零门槛随到随学，其母婴技能提升班深受市民信任和喜欢，培训完后还可以包就业。团队的稳定性和服务的可调动性，为更好提供月嫂服务储备了强大的“后备力量”。优质签约月嫂，免除客户“无人可用”的烦恼，客户可根据月嫂星级以及自身需求挑选满意的月嫂。同时，月嫂的服务评价也会成为考核标准之一。
家政行业作为一个服务价值为主的行业，个体的服务差异对于消费者的体验都不同。为此，闽姐姐家政除了安排统一的理论和实践课程的学习之外，还构建了线上管理平台、信息平台、培训平台“三个平台”，形成线上接单、线验、系统培训、公司就业、968938客服“五位一体”家政服务链。
据了解，闽姐姐家政通过标准化培训、数字化赋能、专业技能提升指导等，实现服务质与量的并存，促进家政行业正向循环发展，实现了家政上岗一人、脱贫致富一家、温暖幸福又一家。（李菁雯）