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99年的新手小白开家政公司定位月嫂育婴师经营半年到现在一直未盈利!惆怅该怎么办获客呢提升业绩呢?

发布时间:2023-07-01 05:22人气:

  每个创业者都希望自己业务越做越大,客户越多越好。随着而来的问题是你能否胃口足够大去消化新增客户,而你的产品(家政服务)能否匹配市场的需求,跟得上竞争对手的节奏?这里我跟你三点建议:

  拥抱变化。 世上的唯一不变就是变化。你得不断调整自己的运营模式、营销策略,根据手上现有资源不断优化配置,小步快跑,分阶段实现利益的最大化。打个比方,你现在拓客难打不进小区社群,那你可以换个思路,从小朋友、老人家入手,小区或者公园送一些玩具、家庭用品,只要关注公众号或者每个销售的微信;然后下一步累积一定量后更新下朋友圈,群发下家政服务的优惠信息,哪怕是五折,获取种子用户的信任还有积累口碑很重要。

  差异化进攻。 这个涉及到品牌营销的知识,简单来说你的服务定位是哪些人群,是中高端大型住宅区还是老城区老街道的本地人;你有哪些与众不同的特色,比如月嫂有20年经验? 会外语? 服务时间十分灵活? 还有你们跟片区范围竞争对手的优劣势是什么,尽可能扬长避短,性价比、服务内容、售后服务等,把细节优化好,是成败的关键。

  用好工具。 人,是任何一个项目最核心的生产要素,所以管好人等于管好项目的一半,那么管几个人是不难,但管数十个、数百个那就超出能力范围,必须结合互联网工具才能提高效率,降低人为因素产生的不良售后服务。管人方便,还是管工具方便,不言而喻!可以看看我之前一个回答。

  怎么样找到客户,在怎么样让客户产生购买行为,这是所有行业都会面临的问题,毕竟把钱从客户口袋掏出来是最困难的。

  那到底怎么样才能获得更多的客户呢?让我们想一想很多诈骗行为是怎么做到的,这一点我就不举例子了,大家可以自己查阅相关案例。(注意,这里指的是了解获客思路,绝不是学习诈骗行为,家政企业的核心,永远在于服务质量)

  第一、更高效的接触到目标客户:为了更好的触达我们的目标客户,我们可以与其他商户进行合作。比如和高档小区周围的超市、美容院、便利店等进行合作,通过摆放广告,店员主动推广等行为获取早期意向客户。用户只要扫描商家处放置的二维码,便可以自动跳转至产品的下单界面。

  这里的核心是互利共赢,对于合作伙伴来说,这件事一定要是有利可图,才能持续的推进下去,比如我们可以支付占位费,但是更好的是对推荐行为进行返现。

  第二、获取客户信任:什么样的推荐信任度最高?那当然是熟人朋友推荐的效果最好啦。所以在获取初始用户之后,最重要的获客手段就是让客户主动向周围人推荐,并用某种手段有效的传递企业价值信息,这也是目前社群经济成功的根本原因。

  家政企业要做的就是在通过高质量的服务获得客户信任之后,以返利的形式,促使客户进行进一步的口碑传播。

  第三、通过让利,使得合作伙伴和客户成为下一级传播节点:通过以上两点,我们可以看出促进二级传播的核心在于让利。

  对于推荐行为,我们一定要有奖励,并且这个奖励一定要及时(比如说采用信息化系统自动返现),才能最大的激发人们的传播欲望。对于老客户介绍的伙伴,我们同样要有让利,这就为下一个传播点的加入做好了准备。

  比如他推荐的客户成功下单后,给他10%合同金额的返现。如果你想提高传播效应,甚至可以做多级返利,不止他推荐的客户,甚至他推荐的人再推荐了新的客户,并成功下单后,他也可以得到一定程度的返点,不过这个返点会逐级递减。当然如果你担心返现会影响公司利润点,也可以采用返优惠券或者保洁券的形式来实现。

  做了多年家政行业,裂变传播是我们使用后觉得引流效果最为显著的一种,比起大众点评等传统线上营销渠道,它的营销成本更为低廉,而且渠道掌握在你自己的手里。大众点评推广费用随随便便就要上万,而且即便这样,你也很难保证自己能获得绝佳推广版面,因为在这场烧钱游戏里,总有人更加有钱。

  当然你如果还是考虑线下传单等模式,那就记住老生常谈的定向发放了。比如月嫂育儿嫂类传单,去医院,幼儿园。保洁类传单,去找小区物业。

  最后我是最懂家政行业的卡格,更多家政方面的文章,可以参看我之前的文章列表。

  风口来了,中小型家政公司何去何从(一)? - 卡格的文章 - 知乎4128159

  风口来了,中小型家政公司何去何从(二)? - 卡格的文章 - 知乎5073041

  家政企业常规运营,2年回本。很多经营不善的企业撑不过2年,这个行业入行门槛低,很多人准备不完善就匆匆开始运营。

  给阿姨一个选择公司的理由,阿姨为什么会选择你公司的服务?同样也给雇主一个选择你们服务的理由?市场上那么多的家政公司,雇主为什么会选择您的服务?

  主营业务的卖点在哪里?有没有准备引流产品做为拓客产品?有没有一款产品,让客户能口口相传?

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  中介型的家政公司就做3件事:1、帮阿姨找工作;2、帮雇主找阿姨;3、提高服务水平。

  增加客户人脉积累,增加阿姨人脉的积累,提高服务水平,才是我们家政人的正路。

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  答主也是一位3年家政公司运营几乎没有盈利(稀里糊涂),现在找到了自己的运营特色,随便做做也能活下去的小公司。

  答主原先什么单子都想做,但现在单子都暂停不派单,只一门心思做自己擅长的领域,只做培训,且是那种与众不同的培训课程,二对一的培训方式,不做月嫂/育婴师培训推广,做市场上有需求,很多人不做的课程,能用时间/资源换取课程的模式。

  给自己一个定位,寻找自己的擅长点,服务品质做到极致,市场运营推广用矩阵模式,相信客户量的增加,交给时间就行。

  其实对于新手小白创业来说都是脑子一热,一腔热血去做事的,如果创业半年了还没有盈利,我建议你去北京加盟一家知名的月嫂公司,这样你就会少走弯路,会学到总部的经验,得到总部的全面扶持,总部也会教你谈话沟通的技巧,广告宣传的方法等技术,一个人的成功离不开高人的指点,贵人的帮助,自己的努力付出。

标签:家政月嫂

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